业务公告

证监会要建12386网络平台处理投资者诉求

发布时间: 2022-08-27 11:52:52 来源:im体育 作者:im登录

  中新经纬8月10日电 10日,证监会就《关于中国证监会12386服务平台运行有关事项的公告(征求意见稿)》公开征求意见。

  据证监会网站消息,为进一步畅通投资者诉求反映渠道,依法处理投资者合理诉求,切实保护投资者合法权益,证监会将于近期对“12386”中国证监会服务热线网络平台(具体上线运营时间另行通知),和12386热线服务平台,接收投资者诉求,为投资者提供服务。

  一是明确证监会设立12386服务平台,包括12386热线电话及其网络平台,作为接收投资者诉求的渠道,站稳资本市场监管的人民立场,依法处理投资者合理诉求;

  二是明确12386服务平台是投资者诉求的接收平台和分转平台,接收投资者投诉、举报、咨询、意见建议四类诉求事项;

  三是强化投资者诉求处理要求,加强对投资者身份信息的保护,进一步压实证券期货市场经营主体投诉处理首要责任,不断提升诉求处理工作水平。

  证监会表示,欢迎社会各界提出宝贵意见,证监会将根据公开征求意见情况,进一步修订完善,履行相关程序,待热线优化升级完成后发布实施。(中新经纬APP)

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